Términos del Servicio

Aceptación de los Términos

Estos Términos del Servicio ("Términos") constituyen un acuerdo legalmente vinculante entre tú ("Cliente", "tú" o "tu") y Advanced Applied Science LLC, una sociedad de responsabilidad limitada de Delaware que opera como XIVG.AI ("XIVG", "nosotros", "nos" o "nuestro"). Al contratar nuestros servicios, firmar un contrato de servicio o acceder a nuestro sitio web en xivg.ai, aceptas quedar sujeto a estos Términos. Si no estás de acuerdo, no uses nuestros servicios.

Sitio Web, Cookies y Comunicaciones Electrónicas

Cuando usas xivg.ai, reconoces y consientes nuestro uso de cookies y tecnologías similares - incluyendo analíticas, píxeles publicitarios (como el Meta Pixel y la LinkedIn Insight Tag) y herramientas de repetición de sesión que graban tus interacciones con el sitio (páginas vistas, clics, desplazamiento, movimiento del ratón y navegación general) - según se describe en nuestra Política de Privacidad. En California, estas tecnologías no se cargan hasta que las aceptas mediante nuestro banner de consentimiento; para los demás visitantes se cargan a menos que las rechaces. Puedes aceptar, rechazar o retirar tu consentimiento en cualquier momento mediante el banner o la configuración de tu navegador, y respetamos las señales de Control Global de Privacidad (GPC).

Nuestro sitio web también ofrece un asistente de chat con IA. Al enviar un mensaje, consientes la grabación, el almacenamiento y el procesamiento automatizado de esa conversación para que podamos responderte y mejorar nuestros servicios. No envíes información personal sensible a través del chat. Declaras que accedes al sitio en tu propio nombre y consientes la recopilación y grabación descritas aquí y en la Política de Privacidad; si no consientes, no uses el chat ni el sitio web.

Descripción de los Servicios

XIVG presta servicios de operaciones con IA, que incluyen, entre otros:

• ›Despliegue de empleados de IA - Configuración, entrenamiento y despliegue de empleados de IA autónomos para manejar funciones de negocio definidas (p. ej., recepción, desarrollo de ventas, gestión de redes sociales, apoyo contable, creación de contenido, servicio al cliente)
• ›Gestión de operaciones - Monitoreo, mantenimiento y optimización continuos de los empleados de IA desplegados para asegurar un desempeño constante
• ›Automatización - Diseño e implementación de flujos de trabajo automatizados que conectan tus herramientas, CRM, correo y otros sistemas de negocio
• ›Consultoría - Servicios de estrategia, planificación y asesoría relacionados con la adopción de IA y las operaciones

El alcance específico de los servicios, los entregables y los plazos se detallará en un Contrato de Servicio o Declaración de Trabajo por separado, celebrado entre las partes.

Condiciones de Pago

Responsabilidades del Cliente

Para que XIVG pueda prestar los servicios de manera eficaz, aceptas:

• ›Proporcionar acceso oportuno a los sistemas, cuentas e información necesarios para configurar y operar empleados de IA en tu nombre
• ›Mantener información de contacto y facturación exacta
• ›Revisar y aprobar con prontitud los resultados, comunicaciones o acciones de los empleados de IA que requieran tu autorización
• ›Notificarnos de inmediato cualquier acceso no autorizado, filtración de datos o incidente de seguridad relacionado con tus sistemas
• ›Asegurar que tu uso de los servicios de XIVG cumpla con todas las leyes, regulaciones y términos de servicio de terceros aplicables

Uso Aceptable

Aceptas no usar los servicios de XIVG para:

• ›Violar cualquier ley o regulación federal, estatal o local aplicable
• ›Enviar spam, comunicaciones masivas no solicitadas o realizar prácticas de marketing engañosas
• ›Hacerte pasar por cualquier persona o entidad o tergiversar tu afiliación con cualquier organización
• ›Acosar, abusar o dañar a cualquier persona o grupo
• ›Intentar obtener acceso no autorizado a cualquier sistema o red
• ›Usar empleados de IA para generar o distribuir contenido ilegal, dañino, difamatorio o fraudulento

La violación de las políticas de uso aceptable puede dar lugar a la suspensión o terminación inmediata del servicio sin reembolso.

Términos y Condiciones de SMS

Al proporcionar tu número de teléfono a XIVG e indicar que el teléfono o los SMS son un canal de comunicación aceptable (por ejemplo, al enviar un formulario de contacto, demostración, precios o consulta de servicio que incluya un campo de teléfono, al marcar una casilla de consentimiento, al solicitar una llamada de vuelta o al haberse comunicado previamente con nuestro equipo por teléfono o texto), consientes expresamente recibir llamadas telefónicas y mensajes de texto SMS de los representantes de ventas y del personal de éxito de clientes de XIVG conforme a los siguientes términos del programa.

Propiedad Intelectual

Todas las metodologías, marcos, configuraciones de agentes y herramientas propietarias desarrolladas por XIVG siguen siendo propiedad intelectual de Advanced Applied Science LLC. Los entregables a medida creados específicamente para tu negocio (p. ej., flujos de trabajo a medida, plantillas de contenido) se te otorgan bajo licencia para tu uso durante tu contratación de servicio activa.

Tus datos existentes, activos de marca y contenido de negocio siguen siendo de tu propiedad en todo momento. No reclamamos ninguna titularidad sobre tus datos o contenido procesados a través de nuestros servicios.

Licencia de Plataforma, Aplicación Móvil y Software

Tu suscripción incluye un derecho limitado, no exclusivo, intransferible, no sublicenciable y revocable de acceder y usar la plataforma de XIVG durante la vigencia de tu contratación de servicio activa, que incluye: el sitio web de marketing en xivg.ai; el panel de cliente en app.xivg.ai; la superficie de control de misión de XIVG; cualquier aplicación móvil actual o futura publicada por XIVG (iOS, iPadOS, Android u otra); cualquier aplicación de escritorio actual o futura publicada por XIVG; la puerta de enlace xi-code y las herramientas de línea de comandos; los entornos de ejecución de los empleados de IA; y cualquier API, SDK, script o artefacto descargable que XIVG ponga a tu disposición (en conjunto, el "Software de XIVG").

Al instalar, acceder, iniciar sesión o usar de otra forma cualquier Software de XIVG, aceptas que celebras estos Términos con respecto a ese software además de cualquier término específico de la plataforma o de la tienda (por ejemplo, el Contrato de Licencia de Usuario Final de Aplicación con Licencia de Apple para aplicaciones iOS distribuidas a través del App Store) que aplique a tu instalación. Estos Términos son únicamente entre tú y Advanced Applied Science LLC, y no con Apple, Google ni ningún otro operador de plataforma, y XIVG es el único responsable del Software de XIVG y su contenido. Cuando el EULA estándar de Apple aplique a una aplicación iOS de XIVG, reconoces que Apple no tiene obligación de proporcionar mantenimiento o soporte para el Software de XIVG, ninguna obligación de garantía, ninguna responsabilidad por reclamaciones de producto, y que Apple y sus subsidiarias son terceros beneficiarios de estos Términos con derecho a hacerlos cumplir en tu contra.

No harás, ni permitirás que ningún tercero: (a) copie, modifique, traduzca, adapte o cree obras derivadas del Software de XIVG, salvo lo expresamente permitido; (b) realice ingeniería inversa, descompile, desensamble o intente derivar el código fuente del Software de XIVG, salvo en la medida en que la ley aplicable prohíba expresamente esta restricción; (c) rente, arriende, venda, sublicencie, distribuya, exhiba públicamente o transfiera el Software de XIVG o tus credenciales de acceso; (d) use el Software de XIVG para construir un producto o servicio competidor o para compararlo con un producto competidor; (e) elimine, oculte o altere cualquier aviso de propiedad en o dentro del Software de XIVG; o (f) eluda, deshabilite o interfiera con cualquier control de seguridad, límite de tasa, autenticación, lista de permitidos o medición de uso. Todos los derechos no otorgados expresamente quedan reservados por XIVG.

Tu derecho a usar el Software de XIVG termina automáticamente al terminar o no renovar tu suscripción, ante un incumplimiento material de estos Términos, o según se disponga de otra forma en el presente documento. Al terminar, dejarás de usar todo el Software de XIVG, eliminarás cualquier copia instalada localmente y revocarás cualquier credencial emitida para el acceso a XIVG.

Uso de IA; Sin Dependencia de los Resultados de la IA

Los servicios de XIVG funcionan con inteligencia artificial y modelos de lenguaje de gran tamaño suministrados por proveedores externos de infraestructura de IA. Los sistemas de IA son, por diseño, no deterministas, en evolución y probabilísticos. Pueden producir resultados incompletos, inexactos, desactualizados, sesgados, ofensivos o de otro modo inadecuados para un fin particular, incluso cuando se configuran con cuidado y se operan con diligencia razonable.

Reconoces y aceptas que:

• ›Los resultados generados por IA (incluidos texto, mensajes, respuestas de voz, transcripciones, resúmenes, borradores, análisis, recomendaciones, código y acciones realizadas por empleados de IA en tu nombre) son herramientas, no asesoría profesional. No son, ni deben tomarse como, asesoría legal, médica, financiera, contable, fiscal, de seguros, regulatoria, de seguridad ni ninguna otra asesoría profesional.
• ›Eres responsable de revisar, validar y aprobar los resultados de la IA antes de basarte en ellos, publicarlos, enviarlos a terceros o usarlos para tomar decisiones que tengan consecuencias legales, financieras, de seguridad, regulatorias o reputacionales.
• ›Eres responsable de los prompts, las instrucciones, las fuentes de conocimiento, las integraciones, las listas de permitidos, las reglas de escalamiento y los flujos de aprobación que configures para tus empleados de IA, y de las acciones que esos empleados de IA realicen usando las credenciales, los tokens de acceso, los números de teléfono y las cuentas que proporciones.
• ›Los empleados de IA pueden interactuar con tus clientes, leads, prospectos, empleados, proveedores y otros terceros en tu nombre por teléfono, SMS, correo, chat y otros canales. Eres responsable de asegurar que esas interacciones cumplan con las leyes aplicables (incluidas TCPA, CAN-SPAM, CASL, leyes estatales de privacidad y protección al consumidor, leyes de grabación y consentimiento, y reglas específicas del sector), con los términos de cualquier plataforma de terceros que conectes, y con los consentimientos que hayas obtenido de las personas contactadas.
• ›XIVG no garantiza que los resultados de la IA sean exactos, completos, aptos para un fin específico, libres de sesgo o adecuados para cualquier caso de uso regulado. XIVG no es responsable de las decisiones, comunicaciones o acciones que tú, tu personal o terceros tomen con base en los resultados de la IA.
• ›Los proveedores externos de infraestructura de IA pueden cambiar, discontinuar o eliminar modelos, funciones o capacidades según su propio calendario. XIVG puede, en consecuencia, necesitar sustituir o retirar modelos, y no es responsable de ningún cambio resultante en el comportamiento, los resultados o la disponibilidad.

Asumes todo el riesgo derivado de tu uso de los resultados de la IA y de las acciones de los empleados de IA que despliegues a través de XIVG. Si no aceptas esta asignación de riesgo, no uses los servicios.

Descargos de Responsabilidad

Los servicios de XIVG se proporcionan "tal cual" y "según disponibilidad". No ofrecemos garantías, expresas o implícitas, que incluyen, entre otras:

• ›Resultados garantizados o resultados específicos del despliegue de empleados de IA
• ›Servicio ininterrumpido o libre de errores (los sistemas de IA y las integraciones de terceros pueden experimentar tiempo de inactividad)
• ›Aptitud para cualquier fin particular más allá de los acordados explícitamente en tu Contrato de Servicio

El contenido y las acciones generados por IA deben ser revisados por personal calificado para las decisiones críticas de negocio. XIVG no es responsable de las decisiones tomadas únicamente sobre la base de los resultados de la IA.

Limitación de Responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley aplicable, Advanced Applied Science LLC y sus miembros, empleados, contratistas y agentes no serán responsables de:

• ›Daños indirectos, incidentales, especiales, consecuentes o punitivos
• ›Pérdida de ganancias, ingresos, datos, oportunidades de negocio o buena voluntad
• ›Daños derivados de fallas, interrupciones o cambios en los servicios o plataformas de terceros

En ningún caso nuestra responsabilidad acumulada total hacia ti excederá el total de tarifas que hayas pagado a XIVG en los tres (3) meses inmediatamente anteriores al evento que dio origen a la reclamación.

Indemnización

Por ti. En la máxima medida permitida por la ley aplicable, aceptas indemnizar, defender y mantener indemne a Advanced Applied Science LLC, sus afiliadas y sus respectivos directivos, miembros, empleados, contratistas, agentes, sucesores y cesionarios (en conjunto, las "Partes de XIVG") frente a toda reclamación, demanda, requerimiento, investigación, acción regulatoria, pérdida, daño, sentencia, multa, sanción, costo y gasto de terceros (incluidos honorarios razonables de abogados y costas judiciales) que surjan de o se relacionen con:

• ›tu uso, configuración, instrucciones o despliegue de los servicios de XIVG, los empleados de IA, las automatizaciones, los flujos de trabajo, las integraciones, el panel de XIVG, la plataforma de XIVG, el sitio web de XIVG, cualquier aplicación móvil o de escritorio de XIVG, y cualquier resultado de la IA;
• ›cualquier llamada telefónica, SMS, MMS, RCS, voz, correo, chat, red social u otras comunicaciones enviadas, realizadas o recibidas por empleados de IA, automatizaciones o tu personal usando los servicios de XIVG, incluida cualquier reclamación de que tales comunicaciones violaron TCPA, TSR, leyes estatales de telemarketing o marcado automático, CAN-SPAM, CASL, leyes de grabación o de escuchas, obligaciones de no llamar o no enviar mensajes, políticas de operadores o plataformas de mensajería (incluidos los requisitos de registro A2P 10DLC), o cualquier obligación de consentimiento, suscripción o baja debida al destinatario;
• ›la violación por ti o por tu personal, clientes o usuarios finales de estos Términos, cualquier Contrato de Servicio o Declaración de Trabajo, cualquier ley o regulación aplicable, o los términos o políticas de cualquier plataforma de terceros que conectes a través de XIVG;
• ›cualquier dato, contenido, credencial, lista de contactos, prompt, instrucción, fuente de conocimiento u otros materiales que proporciones a XIVG o que hagas que XIVG, los empleados de IA o los servicios de terceros procesen, incluida cualquier reclamación de que dichos materiales infringen, se apropian indebidamente o violan la propiedad intelectual, la privacidad, la publicidad u otros derechos de cualquier persona;
• ›tu dependencia de, o cualquier decisión, acción u omisión que tú, tu personal o terceros tomen con base en, los resultados de la IA generados a través de los servicios de XIVG;
• ›tu uso no autorizado o ilícito de los servicios de XIVG o cualquier incumplimiento de tus declaraciones, garantías u obligaciones conforme a estos Términos.

Por XIVG. XIVG te indemnizará, defenderá y mantendrá indemne frente a las reclamaciones de terceros presentadas en tu contra que aleguen que los servicios de XIVG, tal como los presta XIVG y los usas tú de conformidad con estos Términos y cualquier Contrato de Servicio aplicable, infringen directamente un derecho de autor de EE. UU., una marca de EE. UU. o un secreto comercial de EE. UU. de ese tercero, salvo en la medida en que la reclamación surja de (a) materiales, datos, prompts, instrucciones o contenido que hayas proporcionado; (b) modificaciones a los servicios no realizadas por XIVG; (c) la combinación de los servicios con software, datos o sistemas no proporcionados por XIVG; (d) el uso de los servicios en violación de estos Términos o de la ley aplicable; o (e) resultados de la IA generados en respuesta a tus instrucciones. Este párrafo establece la responsabilidad única y exclusiva de XIVG, y tu único y exclusivo recurso, ante cualquier reclamación de infracción de propiedad intelectual.

Procedimiento. Las obligaciones de la parte indemnizante están condicionadas a que la parte indemnizada (i) notifique con prontitud por escrito a la parte indemnizante sobre la reclamación; (ii) otorgue a la parte indemnizante el control exclusivo de la defensa y el acuerdo de la reclamación, siempre que no se celebre ningún acuerdo que imponga responsabilidad o admisión a la parte indemnizada sin su previo consentimiento por escrito (que no se negará de forma irrazonable); y (iii) brinde cooperación razonable en la defensa, a expensas de la parte indemnizante.

Confidencialidad

Ambas partes acuerdan mantener la confidencialidad de la información propietaria compartida durante el transcurso de la contratación de servicio. XIVG no divulgará tu información de negocio, datos de clientes o detalles operativos a terceros, salvo lo necesario para prestar los servicios o según lo exija la ley. Esta obligación subsiste tras la terminación de la relación de servicio.

Terminación

Ley Aplicable y Disputas

Estos Términos se regirán e interpretarán de conformidad con las leyes del Estado de Florida, sin considerar los principios de conflicto de leyes. Cualquier disputa que surja de o se relacione con estos Términos o los servicios de XIVG estará sujeta a la jurisdicción exclusiva de los tribunales estatales y federales ubicados en Florida.

Antes de iniciar procedimientos legales formales, las partes acuerdan intentar resolver las disputas de buena fe mediante negociación directa. Si la resolución informal fracasa, las disputas se resolverán mediante arbitraje vinculante en Florida conforme a las reglas de la American Arbitration Association.

Renuncia a acciones colectivas y a juicio por jurado. En la máxima medida permitida por la ley, todas las disputas se resolverán únicamente de forma individual. Tú y XIVG renuncian cada uno a cualquier derecho a presentar o participar en una acción colectiva, grupal, consolidada o representativa, y a que cualquier disputa sea vista ante un jurado. Ningún árbitro ni tribunal podrá consolidar las reclamaciones de más de una persona ni presidir ninguna forma de procedimiento representativo o colectivo. Cualquier reclamación que surja de o esté relacionada con tu uso de nuestro sitio web o servicios debe presentarse dentro de un (1) año después de que surja la reclamación, o quedará permanentemente prescrita, en la medida permitida por la ley aplicable. Si la renuncia a acciones colectivas de esta sección se considera inaplicable respecto a una reclamación en particular, esa reclamación (y solo esa) se separará y se presentará ante un tribunal competente en Florida.

Cambios a Estos Términos

Nos reservamos el derecho de modificar estos Términos en cualquier momento. Los cambios se publicarán en esta página con una fecha de vigencia actualizada. Para cambios materiales, daremos un aviso de 30 días por correo a los clientes activos. El uso continuo de nuestros servicios después de que los cambios entren en vigor constituye la aceptación de los Términos actualizados.

Contacto

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