Elimina tu cuenta y tus datos

Relay (nuestra app móvil) y el panel de XIVG comparten una sola cuenta. Al eliminarla se borran tus datos de ambos.

Operado por Advanced Applied Science LLC (XIVG.AI)

Cómo solicitar la eliminación

Puedes eliminar tu cuenta de cualquiera de estas dos formas:

›En la app Relay - abre Ajustes → Cuenta → Eliminar cuenta y confirma con tu contraseña. Tu cuenta y tus datos se eliminan de inmediato.
›Por correo - escribe a [email protected] desde la dirección de correo de tu cuenta y pídenos que la eliminemos. Atendemos estas solicitudes en un plazo de 30 días.

Qué se elimina

Cuando se elimina tu cuenta, borramos de forma permanente:

›El perfil de tu cuenta - nombre, dirección de correo y contraseña
›Todas las conversaciones y mensajes entre tú y tus empleados de IA
›Los archivos y las fotos que subiste
›Las sesiones de inicio y los registros de dispositivos vinculados

Qué podemos conservar

Conservamos los registros de facturación y de facturas cuando la ley nos obliga a hacerlo (por ejemplo, los registros fiscales, normalmente hasta 7 años), y registros de uso anonimizados y no identificables que se usan para mantener el servicio en funcionamiento. Ninguno de los datos conservados puede usarse para identificarte. Todo lo demás se elimina en un plazo de 30 días desde tu solicitud.

¿Preguntas?

Escribe a [email protected] y te ayudaremos.